Девять преимуществ интернет-магазина:
- Работа 24/7: Онлайн-магазин доступен круглосуточно, позволяя совершать покупки в любое удобное время.
- Географическая независимость: Покупатели со всего мира могут совершать покупки, расширяя потенциальную клиентскую базу.
- Широкий ассортимент: Возможность предлагать значительно больший выбор товаров, чем в обычном магазине, ограниченном площадью.
- Повышенная безопасность: Использование современных технологий шифрования данных обеспечивает безопасность платежей и персональной информации покупателей (при условии использования надежных систем).
- Экономия на расходах: Снижение затрат на аренду помещения, коммунальные услуги и содержание персонала в сравнении с традиционными магазинами.
- Партнерские программы: Возможность сотрудничества с другими компаниями и блогерами для привлечения новых клиентов и увеличения продаж.
- Постоянная связь с клиентами: Возможность оперативно реагировать на запросы и отзывы покупателей через различные каналы коммуникации (чат, email, соцсети).
- Комфортный выбор: Покупатель может спокойно сравнивать цены и характеристики товаров, не торопясь, в удобной домашней обстановке.
- Возможность персонализации: Использование данных о покупателях для таргетированной рекламы и предложения персонализированных рекомендаций, что повышает конверсию.
Дополнительные преимущества: Возможность использования аналитики для отслеживания эффективности маркетинговых кампаний и оптимизации бизнес-процессов. Более низкий порог входа для начала бизнеса, по сравнению с открытием традиционного магазина. Простота обновления информации о товарах и ценах.
Какие существуют способы наполнения магазина товарами?
Существует несколько способов наполнения онлайн-магазина товарами, обеспечивающих эффективную презентацию и удобство для покупателей. К основным относятся:
Визуальное представление: Фотографии товаров с разных ракурсов, демонстрирующие детали и особенности. Важно использовать качественные изображения с хорошим освещением и на нейтральном фоне. Добавление видеообзоров позволяет покупателям «покрутить» товар в руках, оценить его текстуру и функциональность. 3D-модели предоставляют еще более детальный обзор, позволяя рассмотреть товар со всех сторон и даже «повертеть» его виртуально.
Описание товара: Полное и точное описание технических характеристик является обязательным. Необходимо указывать все важные параметры, чтобы покупатель мог сделать осознанный выбор. Добавление маркетингового текста, акцентирующего преимущества товара и выгоды для покупателя, повысит конверсию.
Дополнительная информация: Список подходящих аксессуаров или похожих товаров стимулирует дополнительные продажи. Включите в описание ссылки на сопутствующие продукты, которые могут заинтересовать покупателя.
Удобство поиска и сравнения: Реализация функции поиска по параметрам (фильтры) позволяет покупателям быстро найти нужный товар. Функция сравнения товаров помогает оценить преимущества и недостатки различных моделей перед покупкой.
Важные дополнительные аспекты: Не забывайте о правильном SEO-оптимизации описаний товаров, использовании ключевых слов для повышения видимости в поисковых системах. Также важно обеспечить актуальность информации о наличии товара на складе и ценах. Регулярное обновление ассортимента и добавление новых товаров – залог успеха онлайн-магазина.
В чём преимущество онлайн-магазинов по сравнению с обычными магазинами?
Интернет-магазины работают круглосуточно, без выходных и праздников, предоставляя доступ к товарам в любое удобное время. Отсутствие очередей – ещё одно существенное преимущество. Возможность отложить выбранный товар и сохранить информацию о нем в личном кабинете упрощает процесс покупки.
Дополнительные преимущества:
- Более широкий ассортимент товаров, часто включающий продукцию, недоступную в обычных магазинах.
- Возможность сравнения цен и характеристик товаров от разных производителей на одной странице.
- Доступ к подробным описаниям товаров, включая фото и видеообзоры.
- Удобный поиск товаров по различным параметрам.
- Система накопительных скидок и бонусных программ.
- Возможность доставки товара прямо домой или в удобное место.
- Отзывы других покупателей помогают объективно оценить качество товара и сделать информированный выбор.
Всё это позволяет экономить время и силы, выбирая наиболее подходящий товар с учётом индивидуальных потребностей.
Какие интернет-магазины самые надежные?
Самые надежные интернет-магазины по данным исследования (процент доверия указан приблизительно):
- Wildberries (wildberries.ru) — 73%: Крупнейший российский маркетплейс с широким ассортиментом товаров. Известен строгими правилами для продавцов и развитой системой возврата товаров.
- Ozon (ozon.ru) — 103%: Один из лидеров российского e-commerce рынка. Предлагает большой выбор товаров, удобную систему поиска и доставки. Высокий процент может указывать на дополнительную оценку надежности, включающую факторы, выходящие за рамки обычного опроса.
- Яндекс.Маркет (market.yandex.ru) — 57%: Популярный агрегатор товаров и цен, позволяющий сравнивать предложения разных магазинов. Надежность связана с интеграцией с Яндексом и проверкой продавцов.
- Megamarket (megamarket.ru) — 417%: Значительно завышенный процент. Необходимо уточнить методику подсчета, так как данный показатель не соответствует реальности и, вероятно, содержит ошибку. Рекомендуется проверять информацию из других источников перед покупками.
Важно: Процент надежности — это приблизительная оценка, основанная на неких данных, и может варьироваться в зависимости от различных факторов, таких как опыт пользователей, отзывы, наличие системы защиты покупателей и т.д. Перед покупкой в любом интернет-магазине рекомендуется проверить отзывы, условия возврата товара и ознакомиться с политикой конфиденциальности.
Что такое интернет-магазин простыми словами?
Интернет-магазин (англ. online store или e-shop) — это сайт, где можно купить товары через интернет. Вы выбираете товар, добавляете его в корзину, выбираете способ оплаты (например, банковской картой, электронными деньгами) и доставки (курьер, почта, самовывоз), а затем оплачиваете заказ. После этого магазин отправляет вам товар.
Преимущества интернет-магазинов:
- Удобство: Покупки можно совершать в любое время суток, из любой точки мира, не выходя из дома.
- Широкий выбор: Интернет-магазины предлагают огромный ассортимент товаров, часто гораздо больший, чем обычные магазины.
- Сравнение цен: Легко сравнить цены разных интернет-магазинов перед покупкой.
- Отзывы и рейтинги: Можно ознакомиться с отзывами других покупателей о товаре и самом магазине, что помогает сделать правильный выбор.
- Экономия времени: Нет необходимости тратить время на поездки в магазины.
Недостатки интернет-магазинов:
- Невозможность потрогать товар перед покупкой: Это может быть проблематично для некоторых товаров, таких как одежда или электроника.
- Риск мошенничества: Необходимо выбирать проверенные и надежные интернет-магазины.
- Время ожидания доставки: Доставку товара придётся подождать.
- Возможные проблемы с возвратом товара: Процедура возврата может быть сложной.
Дополнительная информация: Многие интернет-магазины предлагают дополнительные услуги, такие как программы лояльности, акции, скидки и бонусы. Перед покупкой внимательно изучайте условия продажи и доставки.
Как работают онлайн-продажи?
Обычно интернет-магазины работают по следующей схеме: покупатель находит интересующий товар на сайте или в мобильном приложении, добавляет его в корзину и оформляет заказ, указав контактные данные и способ доставки. После подтверждения заказа компанией, товар отправляется покупателю. Оплата может быть произведена онлайн (картой, электронными деньгами) или при получении (наложенный платеж).
Ключевые этапы онлайн-продаж:
- Поиск товара: Покупатель использует поиск, фильтры или категории для нахождения нужного товара. Эффективная навигация и удобный интерфейс критически важны.
- Добавление в корзину и оформление заказа: Простой и интуитивно понятный процесс оформления заказа – залог успешных продаж. Минимальное количество полей для заполнения и безопасная система оплаты повышают конверсию.
- Обработка заказа: Компания обрабатывает заказ, подтверждает его и отправляет на склад.
- Доставка: Товар доставляется покупателю выбранным способом (курьерская служба, почта, самовывоз).
- Оплата: Как уже упоминалось, оплата может быть произведена онлайн или при получении.
- Обслуживание после продажи: Важный этап, включающий в себя обработку возвратов, обмен товара и решение возможных проблем.
Дополнительные аспекты: Успех онлайн-продаж зависит от многих факторов, включая маркетинг (SEO, реклама), качество обслуживания клиентов, удобство сайта и мобильного приложения, надежная система логистики и обработки заказов, а также безопасность платежных операций.
Типы онлайн-магазинов: Существуют различные модели онлайн-магазинов, такие как магазины с собственным складом, дропшипинг (продажа товаров без собственного склада), маркетплейсы (платформы, объединяющие продавцов и покупателей).
В чем выгода интернет-магазина?
Открытие интернет-магазина значительно повышает доверие к офлайн торговой точке, создавая синергетический эффект. Клиенты, знакомые с онлайн-предложением, с большей вероятностью посетят физический магазин. Это расширяет аудиторию и увеличивает продажи в обоих каналах.
Преимущества для бизнеса:
- Дополнительный источник прибыли: Онлайн-продажи позволяют охватить более широкую географическую аудиторию и увеличить объемы продаж.
- Гибкость и масштабируемость: Интернет-магазин легко масштабируется, позволяя адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.
- Снижение издержек: В некоторых случаях онлайн-продажи могут быть более экономичными, чем традиционная розничная торговля (например, меньшие затраты на аренду помещения).
- Сбор данных о клиентах: Интернет-магазин предоставляет ценную информацию о покупательском поведении, что помогает оптимизировать ассортимент и маркетинговые стратегии.
- Улучшение обслуживания клиентов: Онлайн-чат, email-рассылка, и другие инструменты позволяют оперативно реагировать на запросы клиентов и повышать уровень их удовлетворенности.
Онлайн-торговля – это полноценный и широкомасштабный инструмент увеличения дохода, позволяющий эффективно управлять бизнесом и достигать новых высот.
Некоторые важные аспекты:
- Необходимо продумать логистику доставки товаров.
- Важно обеспечить надежную и безопасную систему онлайн-платежей.
- Нужно постоянно работать над SEO-оптимизацией сайта и продвижением в интернете.
Какова цель интернет-шопинга?
Интернет-магазины представляют собой форму электронной коммерции, позволяющую потребителям приобретать товары или услуги у продавца онлайн через веб-браузер или мобильное приложение. Это обеспечивает удобство и доступность покупок в любое время и в любом месте.
Преимущества интернет-шопинга:
- Широкий выбор товаров и услуг: Доступ к товарам и услугам, которые могут быть недоступны в локальных магазинах.
- Сравнение цен: Легкость сравнения цен от разных продавцов.
- Удобство и экономия времени: Покупки можно совершать из дома, не тратя время на поездки в магазины.
- Доступность 24/7: Возможность совершать покупки в любое время суток.
- Подробная информация о товарах: Доступ к описаниям, отзывам и фотографиям товаров.
Недостатки интернет-шопинга:
- Невозможность физического осмотра товара перед покупкой: Риск получения товара, не соответствующего ожиданиям.
- Зависимость от доставки: Необходимо ожидать доставки товара, что может занять время.
- Риски онлайн-мошенничества: Необходимость быть осторожным при выборе продавца и использовании платежных систем.
- Возможные проблемы с возвратом товара: Процесс возврата может быть сложным и длительным.
В целом, интернет-шопинг предлагает множество преимуществ, но требует осторожности и внимательности при совершении покупок.
На каких китайских сайтах лучше покупать?
Лучшие китайские площадки для покупок:
AliExpress: Розница. Крупнейший маркетплейс с огромным выбором товаров от разных продавцов. Удобный интерфейс на русском языке, защита покупателя, но цены могут быть выше, чем на других площадках.
Alibaba: Опт. Площадка для оптовых закупок, подходит для бизнеса. Минимальные заказы обычно большие, цены низкие, но требуется знание английского языка или китайского.
1688: Опт. Внутренний китайский оптовый маркетплейс, аналог Alibaba, но с еще более низкими ценами. Требуется знание китайского языка или использование переводчиков.
Taobao: Розница. Популярный китайский маркетплейс, аналог AliExpress, но с преимущественно китайскими продавцами и интерфейсом. Цены часто ниже, чем на AliExpress, но необходим переводчик и знание особенностей работы с китайскими продавцами.
Joom: Розница. Международный маркетплейс с товарами из Китая. Удобный интерфейс на русском языке, но выбор товаров может быть ограничен по сравнению с AliExpress.
POIZON: Розница. Специализируется на кроссовках и другой спортивной одежде и аксессуарах. Необходимо быть внимательным к подделкам.
Banggood: Розница. Специализируется на электронике, гаджетах и товарах для хобби. Часто предлагает выгодные акции и скидки.
Tmall: Розница. Площадка для проверенных брендов, более высокие цены, чем на AliExpress или Taobao, зато гарантируется качество товаров и надежность продавцов.
Важно: Перед покупкой на любой китайской площадке внимательно изучайте отзывы о продавце, характеристики товара и условия доставки. Обращайте внимание на рейтинг продавца и количество его продаж. Используйте защищенные способы оплаты.
Какой магазин самый популярный в мире?
Самым популярным магазином в мире по обороту остается американская сеть Walmart с показателем $559 млрд. На втором месте расположился Amazon ($213 млрд), а на третьем — Costco Wholesale Corp. ($167 млрд). Эти данные актуальны на прошлый год.
Стоит отметить, что популярность магазина определяется не только оборотом, но и другими факторами, такими как:
- Количество магазинов и географическое распространение: Walmart обладает огромной сетью физических магазинов по всему миру, в то время как Amazon фокусируется на онлайн-торговле.
- Ассортимент товаров: Walmart предлагает широкий ассортимент товаров повседневного спроса, Amazon – практически безграничный выбор товаров различных категорий, а Costco специализируется на оптовой торговле товарами высокого качества.
- Ценовая политика: Каждая сеть занимает свою нишу на рынке, предлагая различные ценовые сегменты.
- Уровень удовлетворенности клиентов: Этот показатель существенно влияет на долгосрочный успех компании и её репутацию.
Поэтому, хотя по обороту Walmart занимает первое место, Amazon и Costco также являются ведущими игроками на мировом рынке розничной торговли, каждый со своей уникальной стратегией.
Какая сеть магазинов самая богатая в России?
Самая богатая сеть магазинов в России по выручке в 2025 году — это Тандер с показателем 2 314,4 млрд рублей. За ним следуют Агроторг (2 363,5 млрд рублей), Бэст Прайс (281,0 млрд рублей) и Торговый дом Перекрёсток (818,7 млрд рублей).
Важно отметить, что выручка не всегда напрямую коррелирует с прибылью. Хотя Тандер показал меньшую выручку, чем Агроторг, оценка прибыльности требует анализа данных о себестоимости, операционных расходах и налогообложении, которые в данном фрагменте отсутствуют. Более того, данные могут быть скорректированы после завершения аудита. Рейтинг может измениться в зависимости от используемой методики подсчета и периода отчетности.
Для более полной картины финансового состояния сетей необходимо изучить такие показатели как чистая прибыль, рентабельность, рыночная капитализация и другие финансовые метрики. Также следует учитывать географическую диверсификацию сетей и их присутствие в различных сегментах рынка (продукты питания, непродовольственные товары).
Что такое удобство интернет-шопинга?
Удобство интернет-шопинга заключается в возможности совершать покупки из любой точки мира, не выходя из дома или офиса. Это экономит время и деньги, которые тратятся на дорогу и парковку.
Экономия времени: Покупки онлайн занимают значительно меньше времени, чем походы по магазинам. Вы можете сравнивать цены и характеристики товаров одновременно, не тратя время на перемещение между торговыми точками.
Широкий выбор товаров: Интернет-магазины предлагают куда больший ассортимент товаров, чем обычные магазины. Вы можете найти редкие или уникальные вещи, которых нет в вашей местности.
Более низкие цены: Зачастую интернет-магазины предлагают более низкие цены, чем оффлайн-магазины, благодаря меньшим расходам на аренду и персонал.
Возможность сравнения цен: С помощью специальных сервисов вы легко можете сравнить цены на один и тот же товар в разных интернет-магазинах, выбрав наиболее выгодное предложение.
Удобство оплаты: Большинство интернет-магазинов предлагают различные способы оплаты, включая банковские карты, электронные кошельки и другие системы.
Подробная информация о товаре: Описание товаров в интернет-магазинах обычно содержит подробную информацию, включая характеристики, фотографии и отзывы покупателей, что помогает сделать более взвешенный выбор.
Возврат и обмен товара: Большинство интернет-магазинов предоставляют возможность возврата или обмена товара, если он вам не подошел.
Круглосуточный доступ: Интернет-магазины работают круглосуточно, что позволяет совершать покупки в любое удобное для вас время.
Что означает интернет-шопинг?
Интернет-шопинг, или онлайн-шопинг, — это форма электронной коммерции, позволяющая потребителям приобретать товары и услуги у продавцов напрямую через интернет, используя веб-браузер или мобильное приложение. Это удобный способ совершать покупки, не выходя из дома или офиса.
Преимущества интернет-шопинга:
- Широкий ассортимент товаров: доступ к товарам со всего мира, которые могут быть недоступны в обычных магазинах.
- Сравнение цен: возможность легко сравнивать цены от разных продавцов.
- Удобство и экономия времени: покупки можно совершать в любое время суток, без очередей и поездок в магазины.
- Доступность информации: подробные описания товаров, отзывы покупателей и рейтинги помогают сделать осознанный выбор.
- Возможность возврата и обмена: большинство интернет-магазинов предлагают удобные условия возврата или обмена товара.
Некоторые особенности интернет-шопинга:
- Необходимость наличия доступа к интернету.
- Риски, связанные с безопасностью онлайн-платежей (необходимо выбирать надежные магазины и использовать безопасные способы оплаты).
- Невозможность физического осмотра товара до покупки (важно внимательно изучать описания и фотографии).
- Время доставки товара (зависит от магазина и способа доставки).
Как работают интернет-магазины одежды?
Покупатель выбирает товар в интернет-магазине, оформляет и оплачивает заказ. После оплаты магазин обрабатывает заказ, что включает в себя проверку наличия товара на складе и подтверждение оплаты. Затем магазин передает поставщику информацию о заказе и данные покупателя, включая адрес доставки. Поставщик, который может быть как сам магазин, так и внешняя компания, упаковывает заказ и занимается доставкой до покупателя. Процесс доставки может варьироваться в зависимости от выбранного способа доставки (курьерская служба, почта и т.д.) и может занять от нескольких дней до нескольких недель.
Ключевые этапы работы интернет-магазина одежды:
- Маркетинг и привлечение клиентов: Реклама в интернете, SEO-оптимизация, работа с социальными сетями.
- Обработка заказов: Автоматизированные системы управления заказами, обработка платежей, взаимодействие с клиентами.
- Логистика и доставка: Хранение товаров на складе, упаковка заказов, сотрудничество с курьерскими службами или почтой, отслеживание посылок.
- Обслуживание клиентов: Обработка запросов, решение проблем с доставкой или качеством товара, возврат и обмен товаров.
- Управление запасами: Мониторинг уровня запасов, прогнозирование спроса, заказ новых товаров у поставщиков.
Дополнительные аспекты: Многие интернет-магазины используют системы управления товарами (например, 1C-Битрикс, Shopify), которые автоматизируют многие процессы. Также важную роль играют системы онлайн-платежей, обеспечивающие безопасную обработку платежей. Успех интернет-магазина одежды во многом зависит от качества фотографий товаров, удобства интерфейса сайта и эффективности маркетинговых кампаний.
Почему люди выбирают онлайн-шоппинг?
Основная причина выбора онлайн-шоппинга – стремление сэкономить. Потребители часто указывают на более низкие цены в интернете по сравнению с розничными магазинами и торговыми центрами. Возможность сравнивать продукцию и цены на разных торговых площадках также играет значительную роль.
Дополнительные факторы популярности онлайн-шоппинга:
- Удобство: Покупки можно совершать круглосуточно, в любое удобное время, не выходя из дома.
- Широкий ассортимент: Онлайн-магазины предлагают значительно больший выбор товаров, чем большинство физических магазинов.
- Доступность: Онлайн-шоппинг позволяет покупать товары из разных стран и регионов, расширяя доступ к уникальным предложениям.
- Отзывы и рейтинги: Возможность ознакомиться с отзывами других покупателей помогает сделать более взвешенное решение о покупке.
- Быстрая доставка: Многие онлайн-магазины предлагают быструю и удобную доставку на дом или в пункт самовывоза.
- Персонализированный опыт: Многие платформы используют данные о покупках для предложения персонализированных рекомендаций.
Заказ в любое время суток – лишь одна из составляющих привлекательности онлайн-шоппинга. На самом деле, комплекс факторов, включая удобство, широкий выбор и возможность экономии, делает его все более популярным вариантом для многих потребителей.
Где дешевле на таобао или 1688?
По-настоящему низкие цены можно найти только на 1688.com. Этот ресурс изначально не был предназначен для экспорта за пределы Китая, поэтому цены на нем значительно ниже, чем на Таобао и Alibaba.
Ключевые отличия 1688 от Таобао:
- Минимальный заказ: На 1688 обычно требуется оптовый заказ, в то время как на Таобао можно купить товары поштучно.
- Процесс оформления заказа: На 1688 общение с продавцом чаще всего ведется на китайском языке, и требуется большая самостоятельность в организации доставки. Таобао предоставляет более упрощенный и англоязычный интерфейс.
- Ассортимент: 1688 ориентирован на оптовых покупателей и предлагает огромный выбор товаров для бизнеса, в то время как Таобао предлагает более широкий ассортимент товаров для розничных покупателей.
- Доставка: Доставка с 1688 обычно требует использования посредников или самостоятельной организации логистики, что может быть сложнее, чем на Таобао, где доступны различные варианты доставки.
- Цены: Цены на 1688 существенно ниже, чем на Таобао, но за счет оптовых заказов и необходимости самостоятельной организации доставки итоговая стоимость может быть сопоставима с покупкой на Таобао при заказе небольшого количества товара.
В итоге: 1688 идеально подходит для оптовых закупок и бизнеса, Таобао – для розничных покупок. Выбор платформы зависит от ваших потребностей и объемов закупок.
Какой сайт лучше всего подходит для покупки товаров из Китая?
Лучшие китайские оптовые сайты для покупки товаров включают Alibaba, AliExpress, DHgate, 1688.com (требует знания китайского языка), Made-in-China.com, Global Sources и HKTDC. Каждая платформа предлагает огромный выбор продукции и поставщиков, ориентируясь на разные потребности бизнеса.
Alibaba – крупнейший B2B маркетплейс, идеально подходит для крупных оптовых закупок. Обратите внимание на систему оценки поставщиков и отзывы других покупателей.
AliExpress – розничная площадка Alibaba, удобная для небольших заказов и частных покупателей. Цены здесь обычно выше, чем на Alibaba, но зато проще ориентироваться и меньше минимальных заказов.
DHgate – ещё один популярный B2B и B2C сайт с широким ассортиментом, часто предлагающий более низкие цены, чем AliExpress, но требует внимательной проверки поставщиков.
1688.com – китайский аналог Alibaba, с ещё более низкими ценами, но полностью на китайском языке. Потребуется переводчик или знание китайского.
Made-in-China.com и Global Sources – полезны для поиска поставщиков по каталогам и запросам.
HKTDC – фокусируется на товарах из Гонконга, известных своим высоким качеством.
Важно: Перед покупкой всегда тщательно проверяйте репутацию поставщика, читайте отзывы, уточняйте детали заказа (включая доставку, оплату и возможные дополнительные расходы), и будьте готовы к общению на английском или китайском языке (в зависимости от платформы и поставщика).
Совет: Используйте инструменты сравнения цен и рейтингов поставщиков, чтобы найти лучшие предложения.
Какая сеть магазинов самая успешная?
Walmart – самая успешная сеть магазинов в мире по объему продаж, достигнув в 2025 году показателя в $628,6 млрд. 84,7% этой суммы приходится на рынок США. Практически все американцы (около 90%) живут в пределах 10 миль от магазина Walmart, что обеспечивает сети 200 миллионов посещений ежемесячно.
Успех Walmart обусловлен несколькими факторами:
- Широкий ассортимент товаров: от продуктов питания и бытовой химии до одежды и электроники, что удовлетворяет потребности большинства покупателей.
- Низкие цены: стратегия Walmart ориентирована на массового потребителя, стремящегося к экономии.
- Разветвленная сеть магазинов: удобство расположения магазинов обеспечивает доступность для большинства населения.
- Эффективная логистика и управление цепочкой поставок: позволяет Walmart поддерживать низкие цены и постоянно обновлять ассортимент.
- Онлайн-торговля: Walmart активно развивает свой онлайн-магазин, дополняя традиционные розничные продажи.
Несмотря на доминирующее положение, Walmart сталкивается с вызовами, такими как усиление конкуренции со стороны других крупных ритейлеров, рост онлайн-торговли и изменение потребительских предпочтений.