Статья Майтал Эял «Я — психотерапевт, и меня можно заменить. Но вас тоже» заставила меня задуматься. Звучит резко, правда? Но за провокационным заголовком скрывается серьезная дискуссия о влиянии искусственного интеллекта на психологию и, шире, на все сферы нашей жизни, где важны человеческие отношения. Эял, будучи практикующим психологом, демонстрирует, как AI уже проникает в ее профессию, и не просто как вспомогательный инструмент, а как потенциальный конкурент.
Один из приведенных примеров — клиентка, которая использовала ChatGPT для анализа своих отношений с родителями. Это, конечно, не значит, что чат-бот полностью заменил сессии с психологом. Однако, факт остается фактом: AI-технологии начинают использоваться людьми для самопомощи в области психического здоровья, и это заставляет задуматься о будущем профессии психолога.
Другой пример, описанный в статье, ещё более тревожный. Подруга Эял отказалась от традиционной терапии, предпочтя ей, вероятно, более дешевый и доступный (хотя и менее персонализированный) вариант взаимодействия с AI. Это наглядно демонстрирует потенциал доступности и удобства AI-терапии, что может привлечь широкий круг пользователей, в том числе тех, кто по разным причинам не мог позволить себе оплатить услуги квалифицированного специалиста.
Но давайте разберемся подробнее. Что же AI-терапия может делать хорошо, а что — плохо? По мнению Эял (и я с ней полностью согласен), AI может быть полезен как инструмент для первичной диагностики или как источник информации о различных методах самопомощи. Чат-боты могут предоставлять рекомендации по литературе, медитации или другим практикам, подходящим для конкретной ситуации. Они могут также помочь структурировать мысли и выразить чувства, что особенно важно для людей с трудностями в вербализации.
Однако AI не может заменить человеческого фактора. Он не способен к эмпатии, глубокому пониманию человеческой психики, учету нюансов контекста и индивидуальных особенностей каждого клиента. AI не может почувствовать тонкости невербальной коммуникации, уловить скрытые подтексты и правильно интерпретировать неясные сигналы. Более того, AI-терапия не обеспечивает необходимый уровень конфиденциальности и защиты данных, что критично в работе с психологическими проблемами.
В итоге, мы видим двойственный характер влияния AI на сферу психологии. С одной стороны, он предлагает новые возможности для доступа к психологической помощи, а с другой — представляет серьезные риски, связанные с отсутствием человеческого взаимодействия и профессиональной экспертизы. Поэтому вместо того, чтобы бояться замещения людьми AI, психологам необходимо сосредоточиться на использовании искусственного интеллекта как инструмента, который помогает улучшить качество их работы, а не заменяет ее полностью.
Важно помнить, что терапевтические отношения строятся на доверии, эмпатии и глубоком понимании, которые пока недоступны AI. Поэтому будущее, скорее всего, будет симбиозом человеческого профессионализма и инновационных технологий. AI может стать мощным инструментом в руках квалифицированного специалиста, но он никогда не сможет полностью заменить живого человека.
